Folgende Reparaturen bieten wir derzeit an:
- Offene Nähte schließen: 7,00 €
- Neue Umrandung von ausgefransten oder ausgeleierten Knopflöchern: 7,00 €
- Korrektur von ausgeleierten Knopflöchern (bei Walk-Overall und Walk-Jacke): 7,00 €
- Einfassband austauschen an Walk-Overall und Walk-Jacke: 15,00 €
- Ausgerissene Knöpfe reparieren und annähen (soweit noch möglich): 10,00 €
- Armbündchen austauschen an Walk-Jacke und Outdoor-Jacke: 15,00 €
- Reißverschluss reparieren oder austauschen an der Outdoor-Jacke: 30,00 €
- Reißverschluss reparieren oder austauschen an Damen- und Herren Jacken: 30,00 €
- Umkettelung an der Walk-Decke wiederanbringen: 15,00 €
Was nicht repariert werden kann: Bitte beachte, dass wir mit Industrienähmaschinen arbeiten; da diese im Gegensatz zu Haushaltsnähmaschinen über keinen Freiarm verfügen, können wir leider keine Löcher mitten im Stoff reparieren.
Ja, folgende Schäden und Artikel sind vom Reparaturservice ausgeschlossen:
- Stoffbeschädigungen: Löcher, durchgescheuerte Stellen im Stoff sowie Mottenlöcher.
- Kleinteile: Mützen, Handschuhe und ähnliche Accessoires.
- Starke Beschädigungen: Extrem stark beschädigte oder komplett verschlissene Teile.
Ja, absolut! Wir reparieren gerne auch ältere Lieblingsstücke.
Bitte beachte dabei folgendes:
- Das Angebot und unser Service stehen dir auch für ältere Artikel uneingeschränkt zur Verfügung.
- Originalfarben: Exakt farblich passende Ersatzteile haben wir meist nur für die aktuelle Kollektion sicher auf Lager.
- Alternativen: Bei älteren Farben suchen wir für dich nach der bestmöglichen, farblich passenden Alternative.
Ein Reparaturauftrag ist in wenigen Schritten erledigt:
- Vorab informieren & anfragen: Schicke uns am besten vorab kurz 1–2 Fotos des Schadens sowie Infos zu Artikel, Farbe und Größe über das Kontaktformular, damit wir prüfen können, ob die Reparatur machbar ist.
- Reparatur im Shop auswählen: Wähle die passende Reparaturleistung im disana Shop aus und lege sie in den Warenkorb.
Reparaturen
- Bestellung abschließen: Führe den gewohnten Bestellprozess im Shop durch.
- Artikel einsenden: Schicke das Kleidungsstück gut verpackt, gereinigt (bitte Taschen leeren) und ausreichend frankiert an unseren Reparaturservice in Lichtenstein.
In der Regel wird das reparierte Kleidungsstück nach etwa 3 bis 5 Werktagen wieder zurückgesendet.
Nein, derzeit leider nicht.
- Einschränkung: Wir bieten unseren hauseigenen Einsende-Reparaturservice aufgrund der hohen Versandkosten grundsätzlich nur für Einsendungen innerhalb Deutschlands an.
Tipp für das Ausland: Solltest du außerhalb Deutschlands wohnen, kannst du viele disana Original-Ersatzteile (wie Bündchen, Einfassbänder oder Stoffstücke) über unseren Shop bestellen und die Reparatur bei einer örtlichen Schneiderei durchführen lassen.
Da der Aufwand je nach notwendigen der Reparaturen variiert, erstellen wir dir dafür gerne ein individuelles Angebot:
- Vorab-Check: Schicke uns am besten vorab eine kurze E-Mail mit 1–2 Fotos der Beschädigungen.
- Passendes Angebot: Wir schauen uns die Schäden genau an und teilen dir direkt mit, welches Reparatur-Angebot am besten passt und welchen Service du im Shop auswählen solltest.
Ja, auf jeden Fall! Das ist eine hervorragende Möglichkeit:
- Ersatzteil-Auswahl: Wir bieten dir eine große Auswahl an Original-Ersatzteilen direkt im Shop an.
- Auf Anfrage: Solltest du ein bestimmtes Teil im Shop nicht finden, melde dich einfach bei uns, auf Nachfrage stellen wir dir auch Ersatzteile bereit, die nicht direkt gelistet sind.
- Kosten & Umwelt: Das Selbermachen oder der Gang zur Schneiderin vor Ort ist eine großartige Alternative. Du sparst dir lange Versandwege, senkst die Kosten und schonst ganz nebenbei die Umwelt.